Szerződéskötés és -módosítás
Számlázás
Feltöltőkártya és egyenleg
Mobilinternet
Szolgáltatások
Roaming
Biztonság
Szerződéskötés és -módosítás
Milyen dokumentumokra lesz szükségem, ha számlás előfizetést szeretnék vásárolni, de még nincs pannonos előfizetésem?
Milyen dokumentumokra lesz szükségem, ha új számlás előfizetést szeretnék vásárolni?
Milyen dokumentumokra lesz szükségem, ha kártyás csomagot szeretnék vásárolni?
Milyen dokumentumokra lesz szükségem, ha Új Generációs Kártyás előfizetést szeretnék vásárolni?
Milyen dokumentumokra lesz szükségem, ha mobilinternet előfizetést szeretnék vásárolni?
Hol vehetek mobilinternetet?
Hogyan tudom előfizetésem adatait módosítani?
Számlázás
Hogyan fizethetem be a számlámat?
Mit jelentenek a havi számlalevélen feltüntetett adatok?
Csoportos beszedési megbízás esetén milyen azonosítókat kell megadnom?
Számlavezető bankodnál a felhatalmazásban feltétlenül add meg a következőket:
- a Jogosult (Pannon) azonosítóját: A11107792T244
- a pannonos Ügyfélszámod, amit a havi telefonszámládon találhatsz meg.
A csoportos beszedési megbízás kitöltéséhez részletes útmutatót itt találsz.
Befizettem a telefonszámláimat, mégsem tudok telefonálni. Mi lehet az oka?
Elképzelhető, hogy elérted a magas forgalmi összeghatárt. Az összeghatár eléréséről tájékoztattunk, és amennyiben a megadott határidőig nem fizetted be a magasforgalmi előleget, a továbbiakban csak csökkentett szolgáltatásunkat veheted igénybe. Ilyenkor a teljes szolgáltatás további igénybevételére csak abban az esetben van lehetőséged, ha megfizeted az általunk meghatározott magasforgalmi előleget. A befizetendő előleg összegéről a telefonos ügyfélszolgálaton, vagy személyesen érdeklődhetsz. Csökkentett szolgáltatás esetén a szolgáltatás teljes felfüggesztése helyett a kimenő forgalmat korlátozzuk; biztosítjuk, hogy téged hívhassanak (belföldön), segélykérő hívásokat kezdeményezhess, telefonos ügyfélszolgálatunkat és hibabejelentőnket elérhesd. Magasforgalmi összeghatár: A számlás előfizető, az előfizetői típustól, a fennálló jogviszony időtartamától függően, valamint a fogyasztói szokása alapján minden számlázási ciklusban meghatározott összeghatárig (magas forgalom összeghatára) használhatja a szolgáltatást anélkül, hogy tőle magasforgalmi előleg megfizetését követelhetnénk. További információt az ÁSZF-ben találhatsz.
Mi a hívásrészletezés és hogyan juthatok hozzá?
Hogyan rendelhetek meg számlamásolatot?
A részletes számlát azon egyéni számlás előfizető részére, akik az egyedi Előfizetői Szerződésben erről nyilatkozott, havonta egy alkalommal ingyenesen – döntésétől függően nyomtatott vagy elektronikus formában – biztosítjuk. Ezt követően, illetve ezen felül igény esetén a másolatokat számlás és Új Generációs kártyás előfizetőinknek bruttó 625 Ft-ért, postai úton küldjük el. A szolgáltatás díja számlánként fizetendő. Számla-újranyomtatás a 1220-as telefonos ügyfélszolgálati vonalon és levélben kérhető, míg eseti hívásrészletezés a 1220-as telefonos ügyfélszolgálati vonalon és az értékesítési pontokon igényelhető.
Kérhetek részletfizetést vagy fizetési haladékot?
Ezeket az eseteket egyedileg bíráljuk el. Kéréseddel keresd a telefonos ügyfélszolgálatot!
Feltöltőkártya és egyenleg
Hogyan tudom egyenlegemet feltölteni?
Honnan tudhatom meg aktuális egyenlegem?
Kiadhatom-e a Feltöltőkártyám kódját, ha valaki kéri tőlem?
Hogyan köthetek feltöltőkártyás szerződést szóban, sorbanállás és papírmunka nélkül?
A Praktikum Expressz csomagot számos töltőállomáson, újságárusnál, Tesco, Cora, Photo Hall vagy Electro World üzletben hűségnyilatkozat aláírása nélkül vásárolhatod meg. Praktikum Express csomagjainkat szóbeli előfizetői szerződéskötéssel értékesítjük. A Praktikum Express csomag ára 2 890 Ft, amely 1 800 Ft kezdőegyenleget tartalmaz. A forgalmi díjak megegyeznek a Praktikum tarifacsomag díjaival.
Mobilinternet
Milyen mobilinternet csomagok közül választhatok?
Hol vehetek mobilinternetet?
Hogyan válthatok az internet tarifacsomagok között?
Amennyiben engedélyezett két Mobil Internet csomag között a tarifacsomag-váltás, akkor annak egyszeri díja bruttó 900 Ft. A konkrét csomagok közötti váltás lehetőségéről először mindenképp érdeklődj az ügyfélszolgálaton.
Szolgáltatások
Hogyan beszélhetek szeretteimmel, ismerőseimmel 0 Ft-os percdíjért?
A Családi Csomag szolgáltatás használatával. További információért
kattints ide.
Hogyan csökkenthetem költségeimet, ha szeretek hosszan beszélgetni?
Az 5. perc után 0 Ft szolgáltatás használatával. További információért
kattints ide.
Hogyan vehetek részt a Pannon hűségprogramjában?
Hogyan korlátozhatom az emelt díjas szolgáltatások igénybevételét a telefonomról?
Letilthatod az emelt díjas szolgáltatások (EDSZ) igénybevételét. Ezt két módon teheted meg:
- letilthatod az összes EDSZ-hez való hozzáférést egyben, vagy
- megrendelheted a felnőtt tartalomszolgáltatások tiltás szolgáltatást.
Roaming
Hogyan használhatom mobiltelefonomat külföldön?
Biztonság
Mit tegyek, ha elveszítettem vagy ellopták a telefonomat, SIM kártyámat?
Miért van szükség jelszó bediktálására az automatikus szolgáltatás-megrendelő vonalon (1741) és a telefonos ügyfélszolgálaton?
A jelszó megadását ügyfeleink személyes adatainak és előfizetésének védelme érdekében kérjük.
Hogyan adhatok meg jelszót, és hogyan változtathatom meg?
Hogyan tudhatom meg PIN/PUK kódomat?
Amennyiben megtartottad a SIM-kártyád eredeti csomagolását, akkor a műanyag kártyán megtalálod az eredeti PIN/PUK kódokat. Ha nem őrizted meg, akkor segítségért hívd a telefonos ügyfélszolgálatot.
Kiadhatom-e a Feltöltőkártyám kódját, ha valaki kéri tőlem?
Mit tehetek a nyugalmamat megzavaró vagy zaklató hívások ellen?
Hogyan tudok a kéretlen elektronikus hirdetésekkel (spameléssel) szemben védekezni?
Egyéni ügyfelek
Üzleti ügyfelek
Djuice
Internet
MyPannon
A Pannon